Lokale touroperator in Eilat sinds 2008 Israël, Jordanië & Egypte

+972 8-633-8361[email protected]

WhatsApp Vind een tour

Juridisch

Boekingsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Kort samengevat

  • Dagtrips: gratis annuleren tot 36 uur voor de starttijd. 25% kosten de dag ervoor. 100% kosten op de dag van de tour of als je niet komt opdagen.
  • Tours met vluchten, een hotelnacht of een nacht in een woestijnkamp zijn niet restitueerbaar vanaf het moment van boeken.
  • Russischtalige groepstours in Israël: gratis annuleren tot 72 uur voor vertrek. Daarna rekenen we de volledige prijs, tenzij je een verzekering voor niet-vertrek hebt toegevoegd (zie 4.5).
  • Grenskosten en visumkosten zijn niet restitueerbaar zodra ze zijn betaald.
  • Als wij je tour annuleren of ingrijpend wijzigen, kies je zelf: een andere datum of tour, een reistegoed of volledige terugbetaling.
  • Neem een geldig paspoort mee voor elke tour waarbij je een grens oversteekt.

1. Over deze voorwaarden

Deze algemene boekingsvoorwaarden gelden voor elke boeking op booking-tours.com bij Booking-Tours, Eilot St. 29, Eilat 88203, Israël (“wij”, “ons”, “onze”). Door bij het afrekenen het vakje aan te vinken en te betalen, ga je akkoord met deze voorwaarden namens iedereen in je boeking. Elke tourpagina vermeldt ook wat er wel en niet inbegrepen is, de verzamelgegevens en het eigen annuleringsbeleid. Staat er op een tourpagina iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt voor die tour wat op de tourpagina staat.

2. Boeken en bevestiging

  • Je boeking is bevestigd zodra je betaling is gelukt en je onze bevestigingsmail hebt ontvangen.
  • Tours met vluchten zijn bevestigd zodra de stoelen bij de luchtvaartmaatschappij zeker zijn. Lukt dat niet, dan bieden we je een andere datum aan of betalen we het volledige bedrag terug.
  • Controleer namen, data, aantal reizigers en contactgegevens voordat je betaalt. Bij elke tour met een grensovergang of een vlucht moeten de namen van de reizigers overeenkomen met de paspoorten.
  • We sturen ophaaltijden en de laatste gegevens per e-mail, sms of WhatsApp. Geef ons dus een mobiel nummer waarop je onderweg bereikbaar bent.

3. Prijzen en betaling

  • Prijzen staan in Amerikaanse dollars en zijn inclusief alle belastingen, tenzij de tourpagina iets anders vermeldt.
  • Wat als niet inbegrepen is aangegeven, betaal je apart. Denk aan grenskosten en visumkosten voor Jordanië (ongeveer $140 per persoon, contant te betalen aan de grens, tenzij je ze vooraf betaalt als extra bij je boeking), fooien, optionele activiteiten en maaltijden die niet in de lijst staan.
  • Het volledige bedrag betaal je bij het boeken, met kaart, Apple Pay, Google Pay of Link, via onze betalingsprovider Stripe. Je bank kan kosten voor valutaomrekening rekenen.

4. Als je annuleert

Laat het ons weten per e-mail via [email protected] of via WhatsApp. Het tijdstip waarop wij je bericht ontvangen (Israëlische tijd) bepaalt hoeveel kosten we berekenen.

4.1 Dagtrips

Dit geldt voor dagtrips en activiteiten zonder vluchten of overnachting.

Wanneer je annuleertAnnuleringskosten
36 uur of meer voor de starttijdGratis annuleren, volledige terugbetaling
De dag voor de tour (minder dan 36 uur voor de starttijd)25% van de tourprijs
Op de dag van de dagtrip of bij niet komen opdagen100% van de tourprijs, geen terugbetaling

4.2 Tours met vluchten of accommodatie: niet restitueerbaar

Tours met binnenlandse vluchten, een hotelnacht of een nacht in een woestijnkamp zijn niet restitueerbaar vanaf het moment van boeken. We boeken meteen vliegtuigstoelen en kamers voor je en onze leveranciers betalen die niet terug.

  • Geen terugbetaling bij annulering, niet komen opdagen of te laat komen.
  • Je hebt geen recht op datumwijzigingen of tegoed. Staat een leverancier een wijziging toe, dan kunnen wij die als gebaar van goede wil regelen. Eventuele kosten van de leverancier betaal jij.
  • Grenskosten en visumkosten zijn niet restitueerbaar zodra ze zijn betaald.

Deze tours bevatten op dit moment vluchten of accommodatie:

Op elk van deze tourpagina's en bij het afrekenen staat ook dat de tour niet restitueerbaar is, nog voordat je betaalt.

4.3 Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen sturen we binnen 5 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan nog een paar dagen duren voordat het geld op je bankrekening staat.

4.4 Coulance

De annuleringsregels hierboven gelden voor elke boeking. Elke uitzondering, zoals het verplaatsen van een datum of het geven van tegoed, is aan ons en wordt schriftelijk aan je bevestigd.

4.5 Russischtalige groepstours in Israël

Onze Russischtalige dagtrips in een groep in Israël, te zien op de Russische versie van deze site, voeren we samen met onze erkende lokale partner uit. Voor deze dagtrips gelden de volgende regels in plaats van paragraaf 4.1:

  • Gratis annuleren of datum wijzigen tot 72 uur voor vertrek.
  • Minder dan 72 uur voor vertrek, of als je niet komt opdagen, rekenen we de volledige prijs.
  • Bij het boeken kun je voor elke reiziger een verzekering voor niet-vertrek toevoegen. Daarmee kun je één keer annuleren, ook als je niet komt opdagen, en krijg je de tourprijs terug min de kosten van de verzekering. Of je gebruikt hem om één keer de datum te wijzigen.
  • De kosten van de verzekering zelf zijn niet restitueerbaar.
  • De vertrektijd kan veranderen. We bevestigen de definitieve tijd de dag ervoor via WhatsApp. Verandert er niets, dan krijg je geen apart bericht. Wees op tijd bij de ophaalplaats: de bus kan tot 30 minuten later aankomen.

5. Niet komen opdagen en te laat komen

Sta klaar bij je ophaalplaats aan het begin van het ophaaltijdvak dat we je sturen, of bij het verzamelpunt op het aangegeven tijdstip. Tours volgen een vast schema, vooral bij grenzen en luchthavens, dus we kunnen niet lang wachten. Ben je er niet, dan geldt de boeking als niet komen opdagen en betalen we niets terug. Onze chauffeurs en medewerkers noteren de pogingen om je op te halen en het tijdstip van elke poging.

6. Paspoort, grenzen en visa

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort dat nog minimaal 6 maanden geldig is, bij elke tour die de grens met Jordanië of Egypte oversteekt of een vlucht bevat.
  • De visumregels hangen af van je nationaliteit. Check ze voordat je boekt, of vraag het ons. Israëlische burgers moeten hun Israëlische paspoort gebruiken.
  • Weigeren de grensautoriteiten je de toegang vanwege je documenten, nationaliteit of gedrag? Dan is de boeking niet restitueerbaar. Waar mogelijk stellen we alternatieven voor.
  • De openingstijden van grensovergangen kunnen op korte termijn veranderen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen. Heeft dit gevolgen voor je tour, dan nemen we contact met je op en bespreken we de opties.

7. Als wij je tour annuleren of wijzigen

Het kan zijn dat we een tour moeten annuleren of wijzigen door het weer, de veiligheidssituatie, gesloten grenzen, stakingen, te weinig reizigers of andere gebeurtenissen buiten onze macht. Annuleren wij, of voeren we een ingrijpende wijziging door, zoals het schrappen van een hoofdbezienswaardigheid? Dan kies je uit het volgende:

  • een andere datum of een vergelijkbare tour;
  • een reistegoed dat 12 maanden geldig is;
  • volledige terugbetaling van de tourprijs.

Kleine wijzigingen zijn geen ingrijpende wijzigingen. Denk aan een andere volgorde van de bezoeken, andere tijden of een gelijkwaardige gids of een gelijkwaardig voertuig ter vervanging. Wij zijn niet verantwoordelijk voor andere reiskosten die je los hebt geboekt, zoals hotels of vluchten. Daarom raden we een reisverzekering aan.

8. Jouw verantwoordelijkheden tijdens de tour

  • Kies tours die passen bij je gezondheid en conditie. Bij sommige bezienswaardigheden loop je lang, neem je trappen, heb je met hitte te maken of is de ondergrond ongelijk. Laat het ons weten als je speciale wensen of behoeften hebt voordat je op reis gaat.
  • Volg de veiligheidsinstructies van de gids en de lokale regels op, waaronder gepaste kleding bij religieuze plaatsen.
  • We mogen iemand weigeren of van een tour verwijderen als diens gedrag anderen in gevaar brengt of in strijd is met de wet. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.
  • Kinderen moeten door een volwassene worden begeleid. De prijzen en minimumleeftijden voor kinderen staan op de pagina van elke tour.

9. Reisverzekering

We raden je dringend aan een reisverzekering af te sluiten die annulering, medische kosten en verlies van bagage dekt, zeker bij niet restitueerbare tours.

10. Onze verantwoordelijkheid

We werken samen met erkende lokale gidsen, vervoersbedrijven, hotels, luchtvaartmaatschappijen en attracties. Die hanteren ook hun eigen voorwaarden. We kiezen ze zorgvuldig uit en zijn verantwoordelijk voor de organisatie van je tour zoals beschreven. Onze totale aansprakelijkheid voor elke claim in verband met een boeking is beperkt tot de prijs die je voor die tour hebt betaald. Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet waar de wet dat niet toestaat, bijvoorbeeld bij overlijden of letsel door onze nalatigheid, of bij fraude. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten onze redelijke macht.

11. Klachten

Is er tijdens je tour iets niet in orde? Zeg het meteen tegen je gids of stuur ons een bericht, dan proberen we het ter plekke op te lossen. Ben je daarna nog steeds niet tevreden, stuur dan een e-mail naar [email protected] binnen 14 dagen na de tour. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te antwoorden.

12. Betalingsgeschillen

Neem eerst contact met ons op als je denkt dat een afschrijving niet klopt. Meestal lossen wij het sneller op dan een bank. Wordt er een geschil aangespannen bij de uitgever van je kaart, dan mogen we je boekingsgegevens met hen delen. Denk aan je akkoord met deze voorwaarden bij het afrekenen, de boekingsbevestiging, de ophaalgegevens en onze berichten met jou.

13. Privacy

We gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in ons Privacybeleid voor persoonsgegevens.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Staat Israël van toepassing en de bevoegde rechters in Israël hebben rechtsmacht. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten waarop je in je eigen land aanspraak kunt maken.

Vragen voordat je boekt? E-mail [email protected], bel +972 8-633-8361 of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Wil je weten wie je reis organiseert? Lees over Booking-Tours en ons lokale team.

Bekijk alle tours