Местный туроператор в Эйлате с 2008 года Израиль, Иордания и Египет

+972 8-633-8361[email protected]

WhatsApp Найти тур

Юридическая информация

Условия бронирования

Последнее обновление: 24 октября 2026

Коротко о главном

  • Однодневные экскурсии: бесплатная отмена не позднее чем за 36 часов до начала. Штраф 25% за день до экскурсии. Штраф 100% в день экскурсии или при неявке.
  • Туры, в которые входят перелёты, ночь в отеле или ночь в пустынном лагере, продаются без возврата средств с момента бронирования.
  • Пограничные и визовые сборы не возвращаются после оплаты.
  • Если мы отменим тур или существенно изменим его, выбор за вами: другая дата или другой тур, кредит на будущую поездку или полный возврат средств.
  • Для любого тура с пересечением границы возьмите действующий паспорт.

1. Об этих условиях

Эти условия действуют для каждого бронирования, оформленного на booking-tours.com в компании Booking-Tours, Eilot St. 29, Eilat 88203, Israel (“мы”, “нас”, “наш”). Когда вы ставите галочку при оформлении заказа и оплачиваете его, вы принимаете эти условия от имени всех, кто указан в бронировании. На странице каждого тура также указано, что входит и не входит в стоимость, где проходит встреча и какие действуют правила отмены. Если страница тура отличается от этих условий, для этого тура действует страница тура.

2. Бронирование и подтверждение

  • Бронирование считается подтверждённым, когда оплата прошла успешно и вы получили от нас письмо с подтверждением.
  • Туры с перелётами подтверждаются после того, как места на рейсе закреплены. Если закрепить их не получится, мы предложим другую дату или вернём вам всю сумму.
  • Перед оплатой проверьте имена, даты, количество путешественников и контактные данные. Для любого тура с пересечением границы или перелётом имена путешественников должны совпадать с написанием в паспортах.
  • Время трансфера и окончательные детали мы отправляем по электронной почте, в SMS или в WhatsApp. Поэтому укажите мобильный номер, который будет с вами в поездке.

3. Цены и оплата

  • Цены указаны в долларах США и включают все налоги, если на странице тура не сказано иное.
  • Всё, что отмечено как не входящее в стоимость, оплачивается отдельно. Например, пограничные и визовые сборы для Иордании (около $140 с человека, оплачиваются наличными на границе, если вы не оплатили их заранее как дополнительную опцию к бронированию), чаевые, дополнительные активности и питание, не указанное в программе.
  • Полная оплата списывается при бронировании картой, через Apple Pay, Google Pay или Link с помощью нашего платёжного провайдера Stripe. Ваш банк может взимать комиссию за конвертацию валюты.

4. Если вы отменяете бронирование

Сообщите нам по электронной почте: [email protected] или в WhatsApp. Для расчёта любого штрафа мы используем время получения вашего сообщения (по израильскому времени).

4.1 Однодневные экскурсии

Это относится к однодневным экскурсиям и активностям, в которые не входят перелёты или ночёвка.

Когда вы отменяетеСбор за отмену
За 36 часов и более до началаБесплатная отмена, полный возврат средств
За день до экскурсии (менее чем за 36 часов до начала)25% стоимости экскурсии
В день экскурсии или неявка100% стоимости экскурсии, без возврата средств

4.2 Туры с перелётами или проживанием: без возврата средств

Туры, в которые входят внутренние перелёты, ночь в отеле или ночь в пустынном лагере, продаются без возврата средств с момента бронирования. Мы сразу бронируем для вас места на рейсах и номера, а наши поставщики их не возвращают.

  • Возврат средств при отмене, неявке или опоздании не производится.
  • Перенос даты и кредит не предусмотрены. Если поставщик разрешает изменение, мы можем организовать его в порядке любезности, а все сборы поставщика оплачиваете вы.
  • Пограничные и визовые сборы не возвращаются после оплаты.

Сейчас перелёты или проживание входят в следующие туры:

На странице каждого из этих туров и при оформлении заказа до оплаты также указано, что тур продаётся без возврата средств.

4.3 Возврат средств

Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней. Банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы деньги появились на вашем счёте.

4.4 Исключения в порядке любезности

Правила отмены, описанные выше, действуют для каждого бронирования. Любое исключение, например перенос даты или выдача кредита, делается по нашему усмотрению и подтверждается вам в письменной форме.

5. Неявка и опоздание

Будьте готовы в месте сбора к началу интервала сбора, который мы вам отправим, или в месте встречи в указанное время. Экскурсии идут по расписанию, особенно на границах и в аэропортах, поэтому долго ждать мы не можем. Если вас нет на месте, бронирование считается неявкой, и средства не возвращаются. Наши водители и сотрудники фиксируют попытки трансфера и время каждой попытки.

6. Паспорта, границы и визы

  • Вы сами отвечаете за наличие действующего паспорта со сроком действия не менее 6 месяцев для любого тура, который пересекает границу с Иорданией или Египтом либо включает перелёт.
  • Визовые правила зависят от вашего гражданства. Проверьте их до бронирования или спросите нас. Граждане Израиля должны использовать израильский паспорт.
  • Если пограничные службы откажут во въезде из-за ваших документов, гражданства или поведения, бронирование возврату не подлежит. Мы предложим альтернативы, если сможем.
  • Часы работы границ могут измениться в короткие сроки, например в праздники. Если это повлияет на ваш тур, мы свяжемся с вами и предложим варианты.

7. Если мы отменяем или меняем ваш тур

Нам может потребоваться отменить или изменить тур из-за погоды, ситуации с безопасностью, закрытия границ, забастовок, слишком малого числа путешественников или других обстоятельств вне нашего контроля. Если мы отменим тур или внесём серьёзное изменение, например уберём из программы одно из главных мест, вы выбираете одно из следующего:

  • другая дата или аналогичный тур;
  • кредит на будущую поездку со сроком действия 12 месяцев;
  • полный возврат стоимости тура.

Небольшие изменения, например порядок посещения мест, время или замена гида либо автомобиля на равноценные, серьёзными не считаются. Мы не отвечаем за другие расходы на поездку, которые вы оплатили отдельно, например за отели или перелёты, поэтому рекомендуем оформить туристическую страховку.

8. Ваши обязанности во время экскурсии

  • Выбирайте экскурсии с учётом вашего здоровья и физической подготовки. Во многих местах нужно долго идти пешком, подниматься по ступеням, терпеть жару или ходить по неровной поверхности. Сообщите нам о ваших особых потребностях до поездки.
  • Следуйте инструкциям гида по безопасности и местным правилам, в том числе соблюдайте скромный стиль одежды в религиозных местах.
  • Мы можем отказать в участии в экскурсии или попросить покинуть её любого, кто своим поведением подвергает опасности других или нарушает закон. В этом случае возврат средств не производится.
  • Дети должны находиться в сопровождении взрослого. Цены и минимальный возраст для детей указаны на странице каждой экскурсии.

9. Туристическая страховка

Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, которая покрывает отмену поездки, медицинские расходы и потерю вещей, особенно если вы бронируете экскурсии без возврата средств.

10. Наша ответственность

Мы работаем с лицензированными местными гидами, транспортными компаниями, отелями, авиакомпаниями и объектами показа, у которых есть собственные условия. Мы тщательно выбираем партнёров и отвечаем за организацию вашей экскурсии в соответствии с описанием. Наша общая ответственность по любой претензии, связанной с бронированием, ограничена суммой, которую вы заплатили за эту экскурсию. Это не ограничивает ответственность там, где закон такого ограничения не допускает, например в случае смерти или телесных повреждений по нашей неосторожности либо в случае мошенничества. Мы не отвечаем за задержки и сбои, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

11. Жалобы

Если во время экскурсии что-то пошло не так, сразу скажите об этом гиду или напишите нам, чтобы мы постарались решить вопрос на месте. Если вы всё равно остались недовольны, напишите на адрес [email protected] в течение 14 дней после экскурсии. Мы стараемся отвечать в течение 5 рабочих дней.

12. Спорные платежи

Если вы считаете, что с вас списали неверную сумму, сначала свяжитесь с нами. Обычно мы решаем такие вопросы быстрее банка. Если спор будет открыт в банке, выпустившем вашу карту, мы можем передать ему данные о вашем бронировании: подтверждение вами этих условий при оформлении заказа, подтверждение бронирования, записи о трансфере и нашу переписку с вами.

13. Конфиденциальность

Мы обрабатываем ваши персональные данные так, как описано в нашей Политика конфиденциальности.

14. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством государства Израиль, споры подлежат рассмотрению компетентными судами Израиля. Это не лишает вас обязательных прав потребителя, которые действуют в вашей стране.

Остались вопросы перед бронированием? Электронная почта [email protected], позвоните по номеру +972 8-633-8361 или напишите нам в WhatsApp.

Хотите узнать, кто организует вашу поездку? Прочитайте о Booking-Tours и нашей местной команде.

Все экскурсии