Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Этот сайт, booking-tours.com, принадлежит Booking-Tours, туроператору из Эйлата (Израиль) (далее «мы», «нас», «наш»). Мы отвечаем за персональные данные, которые вы передаёте нам через сайт, по электронной почте, по телефону и в WhatsApp.

Контакты: Booking-Tours, ул. Эйлот, 29, Эйлат 88203, Израиль. Эл. почта [email protected]. Телефон и WhatsApp +972 8-633-8361.

2. Что мы собираем

При бронировании

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона того, кто бронирует.
• Данные путешественников: имена путешественников и, если это нужно для тура, дата рождения, гражданство и номер паспорта. Паспортные данные нужны для пересечения границы, оформления виз, групповых виз и внутренних перелётов.
• Данные о поездке: тур, дата, количество путешественников, город или отель для трансфера, язык и любые пожелания, которые вы укажете. Если вы решите сообщить нам о особенностях питания, ограниченной подвижности или состоянии здоровья, мы используем эти сведения только для того, чтобы позаботиться о вас во время тура.
• Платёжные данные: вашу карту обрабатывает Stripe. Мы получаем лишь ограниченную информацию: платёжную систему карты, последние четыре цифры, страну выпуска и сведения о том, прошёл ли платёж.

Когда вы обращаетесь к нам

• Сообщения, которые вы отправляете по электронной почте, в WhatsApp, по телефону или через наши формы обратной связи, и наши ответы.

Когда вы пользуетесь сайтом

• Технические данные: IP-адрес, браузер, тип устройства и посещённые страницы. Они собираются с помощью файлов cookie и похожих инструментов (см. раздел 8).

3. Зачем мы используем ваши данные

4. Кому мы передаём данные

Мы передаём только то, что нужно каждой стороне для её части работы.

• Партнёры по турам: местные гиды, водители и транспортные компании, отели и кемпинги в пустыне, авиакомпании (для туров с перелётами), достопримечательности, а также агенты по пересечению границы и визам в Израиле, Иордании и Египте.
• Пограничные и государственные органы: когда этого требует пересечение границы, виза или перелёт.
• Оплата: Stripe, который обрабатывает платежи картой, через Apple Pay, Google Pay и Link в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
• Поставщики услуг: хостинг нашего сайта (серверы в Нидерландах), Cloudflare (безопасность и доставка контента), Microsoft 365 (электронная почта), наша система управления бронированиями, инструменты для работы с WhatsApp, Google (аналитика и оценка эффективности рекламы), а также наши бухгалтеры и консультанты.
• Правовые причины: когда этого требует закон или когда нужно защитить наши права, например в споре по платежу.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.

5. Передача данных за границу

Поскольку мы организуем туры в разных странах, ваши данные могут обрабатываться в Израиле, Иордании, Египте, Европейском союзе, США и других странах, где работают наши партнёры или поставщики услуг. Европейская комиссия признаёт, что Израиль обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных. Если мы пользуемся услугами поставщиков из других стран, мы опираемся на договорные гарантии с их стороны, например стандартные договорные положения.

6. Как долго мы храним данные

Мы храним записи о бронированиях, платежах и переписке столько, сколько нужно, чтобы провести тур, ответить на вопросы, разрешить споры и соблюсти требования закона, налогового и бухгалтерского учёта. После этого мы удаляем или обезличиваем их. Паспортные данные используются только для того бронирования, для которого они нужны.

7. Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете:

• запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним;
• попросить нас исправить или обновить их;
• попросить нас удалить их, если только закон или действующее бронирование либо спор не обязывают нас их хранить;
• возразить против того, как мы их используем, или попросить ограничить это использование;
• в любой момент отозвать согласие на получение рекламных сообщений;
• получить свои данные в переносимом формате (для жителей ЕС и Великобритании).

Электронная почта [email protected] и мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в Управление по защите частной жизни Израиля или в орган по защите данных в вашей стране.

8. Файлы cookie

• Обязательные файлы cookie обеспечивают работу корзины, оформления заказа и оплаты, а также защищают сайт от злоупотреблений (WooCommerce, Stripe, Cloudflare). Без них сайт работать не может.
• Аналитические и рекламные файлы cookie (Google) помогают нам понять, какие страницы и объявления полезны посетителям.

Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера. Если заблокировать обязательные файлы cookie, бронирование может не работать.

9. Безопасность

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Данные карты вы вводите в защищённую платёжную форму Stripe’s, и они сразу попадают в Stripe. Эта система сертифицирована по стандарту PCI DSS. Доступ к данным бронирования есть только у тех, кому он нужен для проведения вашей экскурсии.

10. Дети

Бронирование должен оформлять взрослый. Бронируя для ребёнка, вы подтверждаете, что вы его родитель или опекун, либо что родитель или опекун ребёнка разрешил вам передать нам его данные.

11. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику, если изменятся наши услуги или законодательство. Актуальная версия обозначена датой в начале страницы.