Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web, booking-tours.com, está gestionado por Booking-Tours, un operador turístico con sede en Eilat, Israel (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Somos responsables de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono y por WhatsApp.

Contacto: Booking-Tours, Eilot St. 29, Eilat 88203, Israel. Correo electrónico [email protected]. Teléfono y WhatsApp +972 8-633-8361.

2. Qué datos recogemos

Cuando reservas

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de la persona que hace la reserva.
• Datos de los viajeros: nombres de los viajeros y, cuando una excursión o un viaje lo requiere, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte. Necesitamos los datos del pasaporte para los pasos fronterizos, los visados, los visados de grupo y los vuelos nacionales.
• Datos del viaje: excursión o viaje, fecha, número de viajeros, ciudad u hotel de recogida, idioma y cualquier petición especial que escribas. Si decides informarnos sobre necesidades alimentarias, de movilidad o una condición médica, lo usaremos solo para atenderte durante la excursión o el viaje.
• Datos de pago: Stripe procesa tu tarjeta. Nosotros recibimos información limitada, como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, el país de emisión y si el pago se completó correctamente.

Cuando te pones en contacto con nosotros

• Los mensajes que envías por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o nuestros formularios de contacto, y nuestras respuestas.

Cuando usas el sitio web

• Datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el tipo de dispositivo y las páginas visitadas, recogidos mediante cookies y herramientas similares (consulta el apartado 8).

3. Para qué usamos tus datos

4. Con quién los compartimos

Compartimos solo lo que cada parte necesita para cumplir su función.

• Socios de las excursiones: guías locales, conductores y empresas de transporte, hoteles y campamentos en el desierto, aerolíneas (en los viajes que incluyen vuelos), atracciones y agentes fronterizos o de visados en Israel, Jordania y Egipto.
• Autoridades fronterizas y gubernamentales: cuando un paso fronterizo, un visado o un vuelo lo exige.
• Pago: Stripe, que procesa los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Link según su propia política de privacidad.
• Proveedores de servicios: el proveedor de alojamiento de nuestro sitio web (servidores en los Países Bajos), Cloudflare (seguridad y distribución de contenidos), Microsoft 365 (correo electrónico), nuestro sistema de gestión de reservas, herramientas de mensajería de WhatsApp, Google (analítica y medición publicitaria) y nuestros contables y asesores.
• Motivos legales: cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos, por ejemplo en una disputa sobre un pago.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Como organizamos excursiones y viajes que cruzan fronteras, tus datos pueden tratarse en Israel, Jordania, Egipto, la Unión Europea, Estados Unidos y otros países donde operan nuestros socios o proveedores. La Comisión Europea reconoce que Israel ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales. Cuando recurrimos a proveedores de otros países, nos apoyamos en sus garantías contractuales, como las cláusulas contractuales tipo.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reservas, pagos y comunicaciones durante el tiempo que los necesitemos para realizar la excursión o el viaje, responder a tus consultas, gestionar disputas y cumplir las normas legales, fiscales y contables. Después los eliminamos o los anonimizamos. Los datos del pasaporte se usan solo para la reserva que los requiere.

7. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes:

• solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
• pedirnos que los corrijamos o actualicemos;
• pedirnos que los eliminemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos o que sean necesarios para una reserva abierta o una disputa;
• oponerte a la forma en que los usamos o pedirnos que la limitemos;
• retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales;
• recibir tus datos en un formato portable (residentes en la UE y el Reino Unido).

Correo electrónico [email protected] y te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Cookies

• Cookies esenciales mantienen en funcionamiento tu carrito, el proceso de compra y el pago, y protegen el sitio contra usos indebidos (WooCommerce, Stripe, Cloudflare). Sin ellas, el sitio no puede funcionar.
• Cookies de analítica y publicidad (Google) nos ayudan a saber qué páginas y anuncios son útiles.

Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales, es posible que la reserva no funcione.

9. Seguridad

El sitio web funciona con una conexión cifrada (HTTPS). Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario de pago seguro de Stripe y van directamente a Stripe, que cuenta con la certificación del estándar PCI DSS. El acceso a los datos de la reserva está limitado a las personas que lo necesitan para organizar tu excursión.

10. Menores

Las reservas deben ser realizadas por un adulto. Cuando reservas para un menor, confirmas que eres su madre, padre o tutor legal, o que cuentas con la autorización de su madre, padre o tutor legal para compartir sus datos con nosotros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La fecha que aparece al principio indica la versión más reciente.