Conditions d'utilisation de l'application et conditions d'annulation des excursions
Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées via Booking Tours l'application Android et booking-tours.com. En réservant, vous les acceptez.
Avec qui vous réservez
Booking-Tours (nom commercial Booking Tours), Eilat, Israël. Tour-opérateur en activité depuis 2008.
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +972 8 633 8361
Site web : booking-tours.com
[Raison sociale, numéro d'immatriculation et adresse du siège social à compléter par Booking-Tours.]
Ce que vous achetez
Excursions guidées d'une journée, séjours de plusieurs jours, transferts et services de voyage associés, assurés par nos soins ou par nos partenaires locaux agréés. Les prix sont indiqués en dollars américains. Le paiement s'effectue sur booking-tours.com via nos prestataires de paiement. L'application elle-même ne vend ni biens numériques ni abonnements.
Conditions d'annulation
| Vous annulez | Remboursement |
|---|---|
| 7 jours ou plus avant la date de l'excursion | Remboursement de 50 % |
| De 3 à 6 jours avant la date de l'excursion | Remboursement de 30 % |
| Moins de 3 jours avant, ou non-présentation | Aucun remboursement |
Certaines excursions affichent une politique différente sur leur page : c'est celle indiquée au moment du paiement qui s'applique. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables après leur approbation.
Si nous annulons ou modifions sensiblement une excursion
Vous choisissez l'une des options suivantes : une autre date ou une autre excursion, un avoir valable 12 mois, ou un remboursement intégral.
Postes-frontières et visas
Pour les excursions en Jordanie ou en Égypte, vous devez avoir un passeport en cours de validité (valable 6 mois) et remplir les conditions d'entrée. Les taxes frontalières et les visas sont indiqués sur la page de chaque excursion. Si l'entrée vous est refusée en raison de vos documents, les frais déjà engagés ne sont pas remboursables. Nous vous proposerons des alternatives lorsque c'est possible.
Prise en charge et non-présentation
Soyez prêt au lieu de prise en charge à l'heure indiquée sur votre bon d'échange. Les chauffeurs attendent jusqu'à 10 minutes et nous consignons les tentatives de prise en charge. Une prise en charge manquée est considérée comme une non-présentation.
Votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Compte, Supprimer le compte) ou sur booking-tours.com/delete-account. Découvrez aussi notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.
Réclamations
Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrables. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de l'application, consultez l'assistance de l'application Booking Tours.